Centre d’aide

Le prix dépend de l’itinéraire, du volume ou des objets choisis, des étages et de la date. Il est indicatif et peut être ajusté si les informations déclarées ne correspondent pas à la réalité au chargement.

À la validation de la demande, le montant est pré-autorisé (empreinte) sur votre carte. Il n’est réellement débité que lorsqu’un transporteur accepte votre course. Si personne ne l’accepte, l’empreinte est libérée.

Oui. Les paiements sont traités par Stripe. Valenton ne stocke pas votre numéro de carte.

Un lien privé vous est envoyé. Vous y voyez l’état de la course (arrivée, chargement, livraison) et, pendant le trajet, la position du véhicule.

Des entreprises de transport dont les documents (licence, assurances) sont vérifiés par notre modération avant qu’elles puissent accepter des courses.

Utilisez le chat depuis le lien de suivi ou le bouton d’assistance. En cas de dommage, signalez-le rapidement ; les conditions d’indemnisation relèvent du transporteur et de son assurance.

Tant qu’aucun transporteur n’a accepté la course, vous pouvez annuler sans frais et l’empreinte bancaire est libérée. Les conditions après attribution sont précisées dans les conditions d’utilisation.

Créez un compte entreprise depuis la page Devenir transporteur, renseignez vos informations et envoyez vos documents. L’accès aux courses s’ouvre après validation par la modération.

Le reversement est effectué après la livraison, sur votre compte connecté Stripe.

Voir la politique de confidentialité. Vous pouvez exercer vos droits via la page RGPD.

Utilisez le bouton d’assistance présent sur le site, ou le chat depuis votre lien de suivi.